Arquivos: o que acontece se a assinatura expirar?

Como nossa plataforma funciona no modelo pré-pago, se o seu plano vencer sem uma renovação, suas aplicações sairão do ar. No entanto, sabemos que imprevistos acontecem, e por isso implementamos um sistema de segurança para proteger o seu trabalho e evitar a perda imediata dos seus dados.

Abaixo, explicamos o que acontece com as suas aplicações após o vencimento e como você pode recuperá-las.

📦 O que acontece com seus arquivos e dados?

Assim que a sua assinatura expira, o nosso sistema entra em ação e tenta criar automaticamente um snapshot de segurança (uma espécie de backup completo) de todas as suas aplicações e bancos de dados. A expiração também remove todas as chaves de API (crie novas depois de renovar e atualize os secrets de CI), e os arquivos do Blob Storage entram numa fila de exclusão. Arquivos já excluídos não podem ser recuperados, então renove o quanto antes.

No entanto, é fundamental prestar atenção aos prazos de retenção, que variam de acordo com o tipo de serviço:

• Aplicações e Arquivos (Janela de 30 dias): Você tem até 30 dias corridos após o vencimento para renovar e recuperar os arquivos e o código das suas aplicações.
• Bancos de Dados (Janela de 30 dias): o snapshot de segurança, que é o mais recente, fica disponível por até 30 dias corridos após a expiração, como nas aplicações. (Regra geral: o mais recente fica 30 dias e os anteriores ficam 7 dias.)

Atenção: Passado o respectivo período de carência (30 dias para aplicações e bancos de dados), os snapshots e arquivos são deletados permanentemente dos nossos servidores e não é mais possível recuperar os dados.

🔄 Como recuperar suas aplicações e bancos de dados

Se a sua assinatura expirou e você ainda está dentro do prazo de segurança, o processo para restaurar seus arquivos e colocar seus projetos online novamente é simples:

1. Renove sua assinatura: pague um novo ciclo do plano (cartão ou PIX).
2. Acesse seus backups: No seu painel, navegue até a aba Snapshots ou acesse diretamente pelo link: https://squarecloud.app/pt-br/dashboard/snapshots.
3. Restaure o projeto: Na aba Snapshots, escolha o snapshot automático e clique em Restaurar. Como o app ou o banco original foi removido, envie o snapshot como nova aplicação ou crie um novo banco a partir dele. Os arquivos e os dados voltam, mas o banco restaurado tem credenciais novas: atualize a connection string nos seus apps.

🛡️ Como evitar a perda de acesso e interrupções

A melhor forma de manter suas aplicações rodando com tranquilidade é ativar a renovação automática com um cartão salvo: o plano é renovado antes do vencimento. Se preferir pagar manualmente (PIX), renove antes do vencimento: os dias são somados.

• Renove antes do vencimento: Você não precisa (e nem deve) esperar o último dia do seu plano para fazer um novo pagamento.
• Os dias são cumulativos: Ao renovar antecipadamente, os novos dias contratados são somados aos dias restantes da sua assinatura atual. Você não perde nenhum dia já pago!

Dessa forma, você garante que seus serviços funcionem de forma contínua, sem depender da janela de recuperação de snapshots ou correr o risco de perder seus bancos de dados.

Para detalhes completos sobre criação, retenção (30 dias) e restauração de snapshots, veja Snapshots: criação, retenção e restauração.

Atualizado em: 04/10/2026