Archivos: ¿qué pasa si la suscripción expira?

Como nuestra plataforma funciona bajo el modelo prepago, si tu plan vence sin renovación, unos minutos después se intenta un snapshot de cada aplicación y base de datos y luego se eliminan; las claves de API de la cuenta también se eliminan. Sin embargo, sabemos que los imprevistos ocurren, y por eso implementamos un sistema de seguridad para proteger tu trabajo y evitar la pérdida inmediata de tus datos.

A continuación, explicamos qué sucede con tus aplicaciones después del vencimiento y cómo puedes recuperarlas.

📦 ¿Qué pasa con tus archivos y datos?

Tan pronto como tu suscripción expira, nuestro sistema entra en acción e intenta crear automáticamente un snapshot de seguridad (una especie de copia de seguridad completa) de todas tus aplicaciones y bases de datos.

Sin embargo, es fundamental prestar atención a los plazos de retención, los cuales varían según el tipo de servicio:

• Snapshot más reciente (30 días): El snapshot de seguridad creado al expirar es el más reciente de cada aplicación o base de datos y se guarda hasta 30 días.
• Snapshots anteriores (7 días): Los snapshots anteriores se guardan 7 días.

Atención: Pasado el respectivo período de gracia (30 días para el más reciente, 7 días para los anteriores), los snapshots y archivos se eliminan permanentemente de nuestros servidores y ya no será posible recuperar los datos.

🔄 Cómo recuperar tus aplicaciones y bases de datos

Si tu suscripción expiró y aún te encuentras dentro del plazo de seguridad, el proceso para restaurar tus archivos y volver a poner tus proyectos en línea es simple:

1. Renueva tu suscripción: Realiza el pago de un nuevo ciclo o añade créditos a tu cuenta.
2. Accede a tus copias de seguridad: En tu panel, navega hasta la pestaña Snapshots o accede directamente a través del enlace: https://squarecloud.app/es/dashboard/snapshots.
3. Restaura el proyecto: Tras renovar, crea de nuevo la aplicación o base de datos y restaura el snapshot en ella, o descarga el .zip del snapshot y súbelo como una nueva aplicación. Crea también nuevas claves de API.

🛡️ Cómo evitar la pérdida de acceso e interrupciones

La mejor forma de mantener tus aplicaciones funcionando con tranquilidad es anticipar tu renovación.

• Renueva antes del vencimiento: No necesitas (ni debes) esperar al último día de tu plan para realizar un nuevo pago.
• Los días son acumulativos: Al renovar por adelantado, los nuevos días contratados se suman a los días restantes de tu suscripción actual. ¡No pierdes ningún día que ya hayas pagado!

De esta manera, garantizas que tus servicios funcionen de forma continua, sin depender de la ventana de recuperación de snapshots o correr el riesgo de perder tus bases de datos.

Para todos los detalles sobre creación, retención (el más reciente 30 días, los anteriores 7 días) y restauración de snapshots, mira Snapshots: creación, retención y restauración.

Actualizado el: 04/10/2026