Todo sobre tu cuenta: Perfil, Inicio de sesión, API y Políticas

En este artículo, reunimos las respuestas a las principales dudas sobre la gestión de tu cuenta en Square Cloud, desde la actualización de datos básicos hasta las políticas de seguridad, inicio de sesión y facturación.

👤 Datos del Perfil

¿Cómo cambio mi nombre de usuario?

Tienes total autonomía para cambiar tu nombre de usuario sin burocracia. Para ello:

1. Accede a tu panel y ve a la pestaña Mi Cuenta.
2. Modifica el nombre de usuario directamente en el campo correspondiente.

La actualización es instantánea. Por motivos de seguridad, el sistema permite un límite de 3 cambios cada 24 horas.

¿Cómo cambio el correo electrónico de mi cuenta?

Por razones de seguridad y para garantizar la titularidad de la cuenta, los cambios de datos sensibles (como el correo electrónico de registro) no se pueden realizar directamente en el panel y deben solicitarse formalmente.

Por favor, envía tu solicitud a nuestro equipo jurídico:

• Usuarios en Brasil: Envía un correo electrónico a lgpd@squarecloud.app.
• Usuarios en el Extranjero: Envía un correo electrónico a legal@squarecloud.app.

Nuestro equipo procederá con la verificación de identidad necesaria para efectuar el cambio de forma segura.

🔐 Autenticación, API e Inicio de Sesión

¿Cómo se inicia sesión en Square Cloud?

Puedes acceder a tu cuenta utilizando los siguientes métodos:

• Correo electrónico y contraseña: El método estándar de creación de la cuenta.
• GitHub o Discord: Utilizando el sistema de autenticación (OAuth) de estas plataformas, siempre y cuando ya estén vinculadas a tu cuenta.

¿Square Cloud cuenta con inicio de sesión a través de Discord?

Sí. El inicio de sesión a través de Discord es posible si ya has vinculado tu cuenta. Si aún no has realizado la vinculación:

1. Inicia sesión utilizando tu método principal (correo electrónico o GitHub).
2. Accede a la sección de conexiones: https://squarecloud.app/account/connections.
3. Conecta tu Discord para habilitar este método de inicio de sesión en tus próximos accesos.

¿Dónde obtengo mi clave de API?

Para integrar tus aplicaciones con nuestra infraestructura, necesitarás una clave de API:

1. Accede a la pestaña Mi Cuenta.
2. Navega hasta la sección Autenticación.
3. Haz clic para realizar la solicitud de una nueva clave.

Atención: Por cuestiones de seguridad, cada vez que generes una nueva clave de API, la clave anterior quedará inmediatamente inválida. Asegúrate de actualizar el token en todas tus integraciones.

El código de inicio de sesión de mi cuenta de Square Cloud no llega a mi correo electrónico. ¿Cómo proceder?

Nuestros sistemas envían el código de verificación de forma instantánea. Si el mensaje no aparece en tu bandeja de entrada principal, el bloqueo o retraso generalmente se debe a las configuraciones de tu proveedor de correo electrónico de destino.

Para solucionarlo, verifica los siguientes puntos:

• Carpeta de Spam o Correo No Deseado: Los filtros de seguridad de tu proveedor pueden haber clasificado el mensaje incorrectamente. Intenta buscar "Square Cloud" en la barra de búsqueda de tu correo.
• Almacenamiento de la Cuenta Lleno: Si tu cuenta de correo electrónico (como Gmail/Google Drive o iCloud) se encuentra sin espacio de almacenamiento disponible, el proveedor bloqueará la recepción de cualquier mensaje nuevo.
• Carpetas Secundarias o Filtros: Si utilizas Gmail, revisa las pestañas "Promociones" o "Actualizaciones". Además, comprueba que no haya reglas activas archivando correos automáticamente.
• Retrasos en el Proveedor (Greylisting): Algunos servicios, especialmente las cuentas de Microsoft (Outlook/Hotmail) o dominios corporativos personalizados, pueden retener correos automatizados durante unos minutos antes de entregarlos en la bandeja de entrada.

Qué hacer: Tras verificar los puntos anteriores y asegurarte de que tu buzón de correo tiene espacio, espera cerca de 3 minutos y haz clic en reenviar el código en la pantalla de inicio de sesión.

⚙️ Facturación y Cierre

¿Puedo transferir mi plan a otra cuenta?

Lamentablemente, por motivos técnicos y de seguridad, no es posible transferir planes activos entre cuentas, incluso si ambas pertenecen al mismo titular. Esta restricción es una medida de protección y forma parte de las políticas descritas en nuestros Términos de Servicio.

¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?

Para solicitar la eliminación permanente de todos tus datos de nuestros sistemas, debes enviar una solicitud formal:

• Correo electrónico de contacto: Envía la solicitud a lgpd@squarecloud.app (Brasil) o a legal@squarecloud.app (Extranjero).
• Próximos pasos: Tras el envío, espera la respuesta de nuestro equipo con las instrucciones legales y técnicas sobre cómo se completará el proceso de eliminación.

Actualizado el: 09/06/2026