¿Qué pasa con mis archivos si la suscripción expira?

Como nuestra plataforma funciona bajo el modelo prepago, si tu plan vence sin una renovación, tus aplicaciones se apagarán. Sin embargo, sabemos que los imprevistos ocurren, y por eso implementamos un sistema de seguridad para proteger tu trabajo y evitar la pérdida inmediata de tus datos.

A continuación, explicamos qué sucede con tus aplicaciones después del vencimiento y cómo puedes recuperarlas.

📦 ¿Qué pasa con tus archivos y datos?

Tan pronto como tu suscripción expira, nuestro sistema entra en acción e intenta crear automáticamente un snapshot de seguridad (una especie de copia de seguridad completa) de todas tus aplicaciones y bases de datos.

Sin embargo, es fundamental prestar atención a los plazos de retención, los cuales varían según el tipo de servicio:

• Aplicaciones y Archivos (Ventana de 30 días): Tienes hasta 30 días corridos después del vencimiento para renovar y recuperar los archivos y el código de tus aplicaciones.
• Bases de Datos (Ventana de 30 días): Al requerir un almacenamiento mucho más pesado en nuestra infraestructura, los últimos Snapshots de bases de datos se mantienen por un período de 30 días y los demás por un tiempo menor, de máximo 14 días corridos después de la expiración.

Atención: Pasado el respectivo período de gracia (14 días para bases de datos y 30 días para aplicaciones), los snapshots y archivos se eliminan permanentemente de nuestros servidores y ya no será posible recuperar los datos.

🔄 Cómo recuperar tus aplicaciones y bases de datos

Si tu suscripción expiró y aún te encuentras dentro del plazo de seguridad, el proceso para restaurar tus archivos y volver a poner tus proyectos en línea es simple:

1. Renueva tu suscripción: Realiza el pago de un nuevo ciclo o añade créditos a tu cuenta.
2. Accede a tus copias de seguridad: En tu panel, navega hasta la pestaña Snapshots o accede directamente a través del enlace: https://squarecloud.app/pt-br/dashboard/snapshots.
3. Restaura el proyecto: Localiza el snapshot de seguridad creado automáticamente por el sistema y realiza la restauración. Tus archivos volverán exactamente al estado en el que estaban antes de la expiración.

🛡️ Cómo evitar la pérdida de acceso e interrupciones

La mejor forma de mantener tus aplicaciones funcionando con tranquilidad es anticipar tu renovación.

• Renueva antes del vencimiento: No necesitas (ni debes) esperar al último día de tu plan para realizar un nuevo pago.
• Los días son acumulativos: Al renovar por adelantado, los nuevos días contratados se suman a los días restantes de tu suscripción actual. ¡No pierdes ningún día que ya hayas pagado!

De esta manera, garantizas que tus servicios funcionen de forma continua, sin depender de la ventana de recuperación de snapshots o correr el riesgo de perder tus bases de datos.

Actualizado el: 09/06/2026