Tudo sobre a sua conta: Perfil, Login, API e Políticas

Neste artigo, reunimos as respostas para as principais dúvidas sobre o gerenciamento da sua conta na Square Cloud, desde a atualização de dados básicos até as políticas de segurança, login e faturamento.

👤 Dados do Perfil

Como altero meu nome de usuário?

Você tem total autonomia para alterar seu nome de usuário sem burocracia. Para isso:

1. Acesse seu painel e vá até a aba Minha Conta.
2. Altere o nome de usuário diretamente no campo correspondente.

A atualização é instantânea. Para fins de segurança, o sistema permite um limite de 3 alterações a cada 24 horas.

Como altero o e-mail da minha conta?

Por razões de segurança e para garantir a titularidade da conta, alterações de dados sensíveis (como o e-mail de cadastro) não podem ser feitas diretamente no painel e devem ser solicitadas formalmente.

Por favor, encaminhe sua solicitação para a nossa equipe jurídica:

• Usuários no Brasil: Envie um e-mail para lgpd@squarecloud.app.
• Usuários no Exterior: Envie um e-mail para legal@squarecloud.app.

Nossa equipe prosseguirá com a verificação de identidade necessária para efetuar a troca de forma segura.

🔐 Autenticação, API e Login

Como é feito o login na Square Cloud?

Você pode acessar sua conta utilizando os seguintes métodos:

• E-mail e senha: Padrão de criação da conta.
• GitHub ou Discord: Utilizando o sistema de autenticação (OAuth) dessas plataformas, desde que já estejam vinculadas à sua conta.

A Square Cloud possui login via Discord?

Sim. O login via Discord é possível caso você já tenha vinculado sua conta. Se você ainda não fez o vínculo:

1. Faça login utilizando seu método principal (e-mail ou GitHub).
2. Acesse a seção de conexões: https://squarecloud.app/account/connections.
3. Conecte seu Discord para habilitar este método de login nos seus próximos acessos.

Onde consigo minha chave de API?

Para integrar suas aplicações com a nossa infraestrutura, você precisará de uma chave de API:

1. Acesse a aba Minha Conta.
2. Navegue até a seção Autenticação.
3. Clique para realizar a solicitação de uma nova chave.

Atenção: Por questões de segurança, sempre que você gerar uma nova chave de API, a chave anterior se tornará imediatamente inválida. Certifique-se de atualizar o token em todas as suas integrações.

O código de login da minha conta Square Cloud não está chegando no e-mail. Como proceder?

Nossos sistemas disparam o código de verificação instantaneamente. Se a mensagem não apareceu na sua caixa principal, o bloqueio ou atraso geralmente está ocorrendo nas configurações do seu provedor de e-mail de destino.

Para resolver, verifique os seguintes pontos:

• Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico: Os filtros de segurança do seu provedor podem ter classificado a mensagem incorretamente. Tente buscar por "Square Cloud" na barra de pesquisa do seu e-mail.
• Armazenamento da Conta Cheio: Se a sua conta de e-mail (como Gmail/Google Drive ou iCloud) estiver sem espaço de armazenamento disponível, o provedor bloqueará o recebimento de qualquer nova mensagem.
• Pastas Secundárias ou Filtros: Se você utiliza o Gmail, verifique as abas "Promoções" ou "Atualizações". Além disso, cheque se não há regras ativas arquivando e-mails automaticamente.
• Atrasos no Provedor (Greylisting): Alguns serviços, especialmente contas da Microsoft (Outlook/Hotmail) ou domínios corporativos personalizados, podem reter e-mails automatizados por alguns minutos antes de entregá-los na caixa de entrada.

O que fazer: Após verificar os pontos acima e garantir que sua caixa postal tem espaço, aguarde cerca de 3 minutos e clique para reenviar o código na tela de login.

⚙️ Faturamento e Encerramento

Posso transferir o meu plano para outra conta?

Infelizmente, por motivos técnicos e de segurança, não é possível transferir planos ativos entre contas, mesmo que ambas pertençam ao mesmo titular. Essa restrição é uma medida de proteção e faz parte das políticas descritas em nossos Termos de Serviço.

Como solicito a exclusão da minha conta?

Para solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados dos nossos sistemas, você deve enviar um pedido formal:

• E-mail de contato: Envie a solicitação para lgpd@squarecloud.app (Brasil) ou legal@squarecloud.app (Exterior).
• Próximos passos: Após o envio, aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções legais e técnicas sobre como o processo de exclusão será concluído.

Atualizado em: 15/04/2026