Gestão de Planos: Como fazer Upgrade, Downgrade e Cancelamento

Sabemos que as necessidades do seu projeto podem mudar com o tempo. Seja para escalar sua aplicação com mais recursos ou para reduzir custos, nossa plataforma permite que você gerencie seu plano de forma simples e direta pelo Dashboard.

Abaixo, explicamos como funcionam as mudanças de plano (Upgrade e Downgrade) e como proceder caso deseje cancelar os serviços.

🚀 Como fazer um Upgrade (Mudar para um plano superior)

Se o seu projeto cresceu e você precisa de mais recursos (como mudar do plano Hobby para o Standard ou Pro), você pode fazer o upgrade a qualquer momento.

1. Acesse sua conta e vá até o Dashboard.
2. Clique em "Upgrade" e selecione o novo plano/tier desejado.
3. Como somos uma plataforma pré-paga, o sistema cobrará o valor cheio, porém converterá os dias restantes de seu plano atual em dias proporcionais do plano de seu novo upgrade.
4. Finalize o pagamento (via Pix ou PayPal).
5. Pronto! Os novos recursos e limites serão liberados instantaneamente após a aprovação do pagamento.

📉 Como fazer um Downgrade (Mudar para um plano inferior)

Se você precisa reduzir os recursos do seu projeto, o processo é igualmente simples. No entanto, há uma diferença no momento em que a mudança entra em vigor.

1. No seu Dashboard, acesse a seção de Conta.
2. Busque a opção de "Downgrade do plano" e clique em "Realizar downgrade".
3. Confirme com o código de segurança recebido via e-mail
4. Pronto! O downgrade foi efetivado, os recursos/benefícios do antigo plano já não estão mais ativos.

Atenção: Antes de fazer o downgrade, certifique-se de que sua aplicação está dentro dos limites do novo plano para possibilitar o downgrade.

🛑 Cancelamento de Serviços

Como trabalhamos com um modelo 100% pré-pago sem renovação automática, o conceito de "cancelamento" é muito simples: basta não renovar o plano.

• Não haverá cobranças surpresas: Se você decidir parar de usar a plataforma, não precisa se preocupar em cancelar um cartão de crédito ou bloquear cobranças. O plano simplesmente expirará no final do período já pago.
• Exclusão de Conta: Caso você queira excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela, vá até Configurações da Conta > Zona de Perigo no final da página e clique em Excluir Conta. Esta ação é irreversível.

💸 Política de Reembolso

Nossa política de reembolso foi desenhada para garantir a sua tranquilidade ao conhecer a plataforma. Caso você realize a contratação de um plano e perceba que ele não atende às suas necessidades, é possível solicitar o estorno integral em até 7 dias corridos após a compra inicial, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Para mantermos a transparência e a justiça em nosso modelo pré-pago, ressaltamos que essa condição se aplica apenas à sua primeira assinatura. Renovações de ciclo e upgrades de plano não são passíveis de reembolso, uma vez que representam a continuidade ou a expansão intencional do uso dos nossos serviços.

Para solicitar a análise do seu caso dentro do prazo legal dos primeiros 7 dias, basta abrir um chamado com a nossa equipe de Suporte informando os dados do pagamento original e a nota fiscal de serviço eletrônica, enviada para o e-mail cadastrado.

Atualizado em: 07/04/2026