Assinatura Expirada: O que acontece com meus arquivos?

Como nossa plataforma funciona no modelo pré-pago, se o seu plano vencer sem uma renovação, suas aplicações sairão do ar. No entanto, sabemos que imprevistos acontecem, e por isso implementamos um sistema de segurança para proteger o seu trabalho e evitar a perda imediata dos seus dados.

Abaixo, explicamos o que acontece com as suas aplicações após o vencimento e como você pode recuperá-las.

📦 O que acontece com seus arquivos e dados?

Assim que a sua assinatura expira, o nosso sistema entra em ação e tenta criar automaticamente um snapshot de segurança (uma espécie de backup completo) de todas as suas aplicações e bancos de dados.

No entanto, é fundamental prestar atenção aos prazos de retenção, que variam de acordo com o tipo de serviço:

• Aplicações e Arquivos (Janela de 30 dias): Você tem até 30 dias corridos após o vencimento para renovar e recuperar os arquivos e o código das suas aplicações.
• Bancos de Dados (Janela de 14 dias): Por exigirem um armazenamento muito mais pesado em nossa infraestrutura, os backups de bancos de dados são mantidos por um período menor, de no máximo 14 dias corridos após a expiração.

Atenção: Passado o respectivo período de carência (14 dias para bancos de dados e 30 dias para aplicações), os snapshots e arquivos são deletados permanentemente dos nossos servidores e não é mais possível recuperar os dados.

🔄 Como recuperar suas aplicações e bancos de dados

Se a sua assinatura expirou e você ainda está dentro do prazo de segurança, o processo para restaurar seus arquivos e colocar seus projetos online novamente é simples:

1. Renove sua assinatura: Faça o pagamento de um novo ciclo ou adicione créditos à sua conta.
2. Acesse seus backups: No seu painel, navegue até a aba Snapshots ou acesse diretamente pelo link: https://squarecloud.app/pt-br/dashboard/snapshots.
3. Restaure o projeto: Localize o snapshot de segurança criado automaticamente pelo sistema e realize a restauração. Seus arquivos voltarão exatamente como estavam antes da expiração.

🛡️ Como evitar a perda de acesso e interrupções

A melhor forma de manter suas aplicações rodando com tranquilidade é antecipar a sua renovação.

• Renove antes do vencimento: Você não precisa (e nem deve) esperar o último dia do seu plano para fazer um novo pagamento.
• Os dias são cumulativos: Ao renovar antecipadamente, os novos dias contratados são somados aos dias restantes da sua assinatura atual. Você não perde nenhum dia já pago!

Dessa forma, você garante que seus serviços funcionem de forma contínua, sem depender da janela de recuperação de snapshots ou correr o risco de perder seus bancos de dados.

Atualizado em: 07/04/2026